Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại xl66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xl66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
xl66 Điều khoản sử dụng tài khoản tại xl66
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách xl66 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố cốt lõi trong điều khoản của xl66. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu, bạn sẽ được đề nghị xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xác nhận trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của xl66 có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần bằng chứng văn bản về yêu cầu liên quan đến điều khoản, đóng tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Trợ lý tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xử lý và các cập nhật điều khoản mới nhất.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản xl66

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể có về điều khoản sử dụng tại xl66. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích thêm qua live chat.

Việc truy cập và mở tài khoản phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

xl66 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm như dùng nhiều tài khoản hoặc cung cấp sai thông tin. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ.

Có. Ngoài điều khoản của xl66, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản dịch vụ từng ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi nạp hoặc rút.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu hay xóa tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động trong tài khoản đều do chủ sở hữu chịu trách nhiệm hoàn toàn.